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第20部分(第2页)

比如,汪漪谈到在吴士宏家作客,甚至极自然地提起吴家保姆如何注意到她,怎么跟她说话,这个人有什么特点,什么来历。回忆起,某位老总与其一手栽培起来的助手(关键时刻提出离职)在谈话时,她隔着玻璃看到的情景与感受到的气氛,以及如何体会老总的心情,汪漪没有主动去证实自己的猜测,而是默默地做着应变的准备,把各种损失和负面影响降低到最小。

有着这样的敏感,才能发现工作、发现机会、发现资源。

汪漪能力强,思路清晰,善于沟通。

汪漪将麦肯锡体系的理解运用在日常工作中,这项当时庞大、复杂、超前的体系,使她职业生涯深受裨益。这些理念,对于她的人力资源工作生涯有着深远的影响。

不管是在国企还是外企,汪漪获得了很多认可,不止是领导,也不止是公司内部,更不止是熟悉的人。她曾在某次大会间歇,与吴士宏秘书通电话的时候,被一位SALES注意到,一位初出茅庐而敏锐聪颖的年轻人。闭会后的第二天,她在公司里收到这个年轻人一大束漂亮的鲜花,和一个请她帮忙介绍客户的电话。她得到这个年轻人的信任,也给予这个年轻人帮助,包括职业生涯的规划甚至个人关于爱情和生活的考虑。而今,这位职业发展非常顺利的年轻人,已经成长为某知名公司的副总裁。

汪漪的成长,还取决于她的心态、信心、格局。

汪漪在为自己的发展毫不吝惜付出的时候,也在关注着周围人的发展,并衷心地为他们感到惊喜、庆幸、自豪。

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附录一:身边的传奇——访汪漪(2)

她曾有一位同事,倾尽全力争取到一个在职读保险专业研究生的机会,这个班在当时是保险领域的首届,而这位同事是班里唯一一位不是保险专业毕业的学生。他必定会读得辛苦,同时,也读得辛酸——两万多的学费,在十余年之前,于普通人还是笔巨资。汪漪记得,在冬天的寒冷中,中午两人来到朝阳门地铁站旁一个临时搭起来的小摊,买几个馅饼充饥,汪漪的钱要省下支持先生在香港深造,这位同事,要付学费。当这位同事即将学成时,正好某外国保险公司在中国的代表处有个空缺,经同学引荐,这位同事成功地成为代表处的雇员,同时,也得到了高额回报——一个月的薪水已足以付清他的学费。几年之后,这位同事成为代表处的首代。这其中的每一步,给了汪漪很多感触。

汪漪不止关注着周围人的发展,更能够寻找到可以为公司发展有利的资源——人力资源。

她向老总介绍一个人,自信这个人会是公司发展上需要的;她会凭着自己对公司的深入了解和对团队的信任,真诚而斩钉截铁地对职位候选人说:我相信我们一定会成功!从而获得了连老总都不敢奢望的结局,为公司战略的落地提供了有效保障——人才;她会为了不更改异地面试的约定,为了争取几十位候选人对公司良好的第一印象,而放弃凤凰卫视的专访机会; ……

汪漪坚守着她的朴素理念:守信、真诚、追求美好、坚持、宽容……

在平安,公司强行贯彻礼仪要求,同事不理解,公司措施严厉,作为推广执行者,所有的压力都聚在汪漪身上,如何取舍?汪漪想的是大公:这是公司战略,这是我的工作,我必须要落实下去,大家最终会理解的,即使暂时不理解,我要履行岗位职责,也只能这样不折不扣地去做,最坏的结果不就是被迫离职吗!想到这里,汪漪坦然了,而工作反而异常顺利,得到集团评比第一名。

离开吴士宏时,因认可、信任、倚重,被一再挽留,甚至在酒店大堂,这众人面前逆风尚要飞扬的女人情之所至,不禁泪流。这个场面,多年以后提起,汪漪尚且动情,当时何以决绝?因为一个约定,已经答应了另一位著名职业经理人、丁磊早年的合作者,即使没有法律协议,还是要履行自己的承诺,为自己的选择负责。

其实所有的例子表达的都是一个人,只为了便于阅读和理解,分门别类;对于有心人,每个章节蕴涵的滋味,都值得一品再品。

因为工作阅历,汪漪接触到很多敏感、前瞻、全局性的工作,庞大企业集团的文化整合,自然是其中重要的一部分。

汪漪是最早参与普天股份筹建的全职员工。当时面临的局面,典型且复杂。

问:当时你面临的局面是怎样的?

汪漪:在公司内部,既有工作十几年甚至几十年的众多老人,也有从华为、中兴、UT斯达康等公司流入的新鲜血液。公司是央企,在管理上规范、稳定,流程清晰,因为有政府支持,所以市场压力不够,在拼搏观念、市场理念、敬业程度上与市场化公司是有差距的;而华为、中兴崇尚结果。工作现实表现上,两者风格会有很大的差距。比如,销售在外地打单的时候,很多公司在投标,华为的人是有权限的,前线的销售可以根据情况调整价格,即使是请示,二线反应也很快;而我们的销售只能打电话回来,问领导意见,而接电话的人还可能回复说:现在已经下班了;或者说:现在是十一假期,领导都放假了,用章还要给领导打电话,影响领导休息,节后上班再说吧。

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附录一:身边的传奇——访汪漪(3)

问:你是如何调整的?

汪漪:其实这要付出时间代价,一次,两次,周边的人对此都有了感触。在内部沟通的时候,谈起案例,引起领导重视,自然会有调整的要求:二线支持前线。在工作会议上,得出共识,作为公司解决问题的理念落实下去。

问:你面对复杂局面的时候,如何确定你的原则?

汪漪:我把招聘来的人,当成我的客户,从销售的角度来讲,我要对每个进来的人负责到底。即使是表现不好的员工,也要帮助他在公司里有更好的发展。帮他分析在公司遇到的情况,哪些是他的问题,是否协助改善。我与员工的沟通很多,因为几乎所有的人都是我找来的,他们也都熟悉我、信任我。不能在一方员工面前抱怨另一方,要在同事背后赞美他,替他解释,这样才能协调好一个多元化的团队,遇有公司内部应该调整改变的问题,我会找到一个各方都可以接受的思路,找领导反映相关情况,提出建议,或者找二线部门的头,帮着去推动规则的建立。

人力资源做好的要点,是深入业务。

如果思想、企业文化摩擦的情况发生多了,员工抱怨会多,误会增多甚至离职。不能等矛盾积累爆发后再把它摆到桌面上,而要把工作做在前面,通过人员管理、员工关系介入更多的业务层面。

问:在其中,你要面对怎样的困难?

汪漪:我的级别和二线部门的头一样,并不是他们的领导,沟通可以,但不能要求人家一定要怎么做。刚才说到,领导下班了什么的不能打扰,是因为头脑里根深蒂固的习惯观念。

刚整合时,我把工作时间调整成8小时,比原来多了一小时,这让早先4点就可以下班的人,对人力资源部很有意见,有人直接推开老总的门公开挑战,有人发邮件,指责我不关心员工,而且群发,收件人包括集团所有领导。不能怕得罪人,既然要改成市场化公司,该如何就如何,在具备条件的时候就要改变。

问:在整合进程中有哪些关键点?

汪漪:集团支持是最重要的,跟相关总裁事先沟通好。

比如成立初期进行过一次劳动合同改签:原来是无固定期的改签固定期,原来签订固定限期的重签。可想而知,这件事情的阻力和难度是巨大的,操作之前,想起这件事夜里都睡不着觉,反复在心里设计过程:做不成怎么办?员工不同意怎么谈?都是些有位置的老员工,会不会使我陷入被动?就这样在脑海里一遍遍预演。事情确实棘手,但最终处理得比较顺利。

成为市场化公司是一个变革的过程,改签合同是一个重要标志。对于一些职位高、有代表性的人员,安排领导跟他谈。会有人公开说些怪话,会难为你,但这只是部分老人儿的一种态度,很正常,其实他们心里也是很不平静不平衡的,这时要对他们更客气、更尊重、更关心一些,工作最终得到圆满落实。

问:这种

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