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“这十个款,你成本价多少?”黎杰看了眼缩在角落的女孩,出声问道。
方灿灿抬头看向他,今天孔东宇只说了做工和版型细节,没有提价格。双方对此颇有默契。
可面前只有一人,这人从一开始就极尽全力帮她。
对黎杰,方灿灿是放心的。
她没有直接回答,而是在纸上写了个数字。
黎杰走近一看。
『20』
他忍不住笑了,这个女人,永远有办法给他惊喜。早知道进价这么低,他也不用这么揪心了。
不过,即便进价只有20,黎杰还是不放心。
“那你打算怎么办,直接降价吗?我看过了,对方卖69,即便我们跟着降价,也就损失点店铺价格定位,但是这批货是一定能卖出去的。”
方灿灿摇头:“降价不行。”
黎杰眉头又锁紧了:“方灿灿,你之前说的没错,我们必须反击,若是这次不反击,下一次他们搞的就是我们手上那些已经卖爆的王牌。这次退缩了,对方只会无休止的跟风新款,时间一久,我们根本耗不起。可是如果不降价,我们又能怎么办?”
"降价不行,69甚至低于店里的上装,这种招杀敌一千自损八百,价格是我们最大的优势。"
黎杰这就不明白了,对方成本55,即便也大量用仓储物流,快递费用降到10元以下一个订单,毛利也不到10块。而他们没见成本20,毛利至少有100.
价格明明是限制销量的原因,为什么说是优势?
可黎杰知道在网店经营方面,他还只是刚起步,很多话转了又转,说出口的只有一句:“我能做什么?”
看着唇角绷直的黎杰,方灿灿笑道:“接下来我们一切照旧,你继续帮我开发新款,保证旧款的供应。只要网站和网店一切照旧,平稳发展,我就能腾出手对付这帮人。
“好,没问题。”黎杰背脊挺直。
虽然他想做的还有很多,可既然她这样说了,那他便把这部分工作做到极致,让她没有后顾之忧。
第二天早上例会,方灿灿交代了厉芸,最近这段时间客服工作比较艰难的便是,顾客质疑价格。
毕竟如今出现了同样的款式,难免会有客人提出质疑。
“那我们该如何回答呢?”一想到自家产品比对方贵了一倍,厉芸便有些没有底气。
“客服在回答价格质疑的时候,切记千万不要跟对方比较,尤其言语上打压。”方灿灿着重强调道。
“可为什么呀,客人就是因为对比了价格才来质疑,我们还不能比较?”宁柔茵听了觉得不解。
方灿灿:“你们只需要牢牢记住一点,咬定产品质量很好,衣服物有所值就行了。”
厉芸慢慢也醒过神来:“你的意思是,一分价钱一分货,这个道理人人都懂。”
“没错,客人为什么看见便宜的,还会来找我们质疑?想要得到的信息也是我们的质量更好。”
宁柔茵追问道:“可口说无凭,我们要如何证明?”
“可以引导客人看评价。”
厉芸恍然:“对,没错,我们如今最大的优势是质量,可是口说无凭,但我们比对方多积累了几十个好评,这些客户的评价都非常高。口碑甚至比之前九分袖雪纺连衣裙还要好。不仅如此,而且我们的店铺好评率也远远高于瑞果儿女装店,这也是我们的优势。”
见店长厉芸已经开窍,便放心把客服环节交给她来调整。
“你针对这个问题制定几套话术发给各个客服。”
厉芸:“好,我这就去做。”
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